En Q’AFE queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Si recibes un producto con algún inconveniente, daño en el empaque, error en la presentación solicitada o alguna condición que afecte la calidad del producto, puedes comunicarte con nosotros para evaluar tu caso.
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Para solicitar una evaluación, será necesario presentar el comprobante de compra y, cuando corresponda, fotografías del producto recibido y del empaque.
Por tratarse de un producto alimenticio, no se aceptarán cambios o devoluciones por cambio de opinión una vez que el producto haya sido abierto, manipulado o consumido, salvo que exista un defecto atribuible al producto o al proceso de despacho.
Si se confirma que el producto recibido presenta un defecto, daño o error en el pedido, Q’AFE podrá ofrecer, según corresponda, el cambio del producto, reposición o devolución del importe pagado.
Los gastos de devolución o reposición serán asumidos por Q’AFE cuando el inconveniente sea responsabilidad de la empresa. En otros casos, los costos de envío podrán ser asumidos por el cliente.
Para iniciar una solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención indicados en la página de Contacto.
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