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1. Información general
Q’AFE es una marca dedicada a la comercialización de café peruano de origen y productos relacionados. A través de este sitio web, los clientes pueden conocer nuestros productos, realizar pedidos y acceder a información sobre preparación, origen, contacto y políticas de compra.
2. Productos
Las imágenes, descripciones y características de los productos buscan representar de la manera más fiel posible cada presentación. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones visuales en empaques, tonalidades o detalles de presentación sin que ello afecte la calidad del producto.
Q’AFE se reserva el derecho de actualizar, modificar o retirar productos, presentaciones, precios o promociones cuando lo considere necesario.
3. Precios
Todos los precios publicados en la tienda se muestran en soles peruanos (S/), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden ser modificados sin previo aviso. El precio válido para una compra será el que aparezca al momento de confirmar el pedido.
4. Pedidos
Un pedido será considerado recibido cuando el cliente complete correctamente el proceso de compra y reciba la confirmación correspondiente.
Q’AFE podrá contactar al cliente si fuera necesario validar información relacionada con el pedido, entrega o pago.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de errores evidentes en precios, falta de stock, problemas de validación de pago o información insuficiente para completar la entrega.
5. Medios de pago
Los pagos realizados en el sitio web podrán procesarse mediante las pasarelas y medios de pago habilitados en cada momento.
La disponibilidad de tarjetas, billeteras digitales u otros medios dependerá del proveedor de pagos utilizado.
Q’AFE no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar una compra.
6. Envíos y entregas
Los tiempos y costos de envío dependerán de la dirección de entrega, zona geográfica y modalidad seleccionada durante la compra.
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas como alta demanda, condiciones climáticas, restricciones de transporte u otros eventos fuera del control razonable de Q’AFE.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, dirección, teléfono y cualquier otra información necesaria para realizar la entrega.
7. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución se atenderán de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en este sitio web.
Por tratarse de productos alimenticios, pueden existir restricciones específicas para productos abiertos, manipulados o consumidos.
8. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si un producto deja de estar disponible después de haberse realizado una compra, Q’AFE se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, reposición, cambio o devolución del importe correspondiente.
9. Propiedad intelectual
El nombre Q’AFE, logotipo, fotografías, textos, diseños, gráficos y demás contenido propio del sitio están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido reproducir, distribuir o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa.
10. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y responsable.
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11. Compromiso social
Como parte de nuestro propósito, Q’AFE destina S/ 1 por cada producto vendido a iniciativas orientadas a ayudar a animales sin hogar.
Las acciones realizadas como parte de este compromiso podrán ser comunicadas a través de nuestros canales oficiales.
12. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, entregas, cambios o devoluciones, el cliente puede utilizar los medios indicados en nuestra página Contacto.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la normativa aplicable.
14. Modificaciones
Q’AFE podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio web.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú.
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Última actualización: septiembre de 2026